Q & A

쇼핑중에 궁금하신점이나 기타 문의사항이 있으실 경우 이용해주세요~^^회원 정보와 자동연결되므로 로그인후 작성해 주세여~^^

상품 게시판 상세
subject [안내] Q&A 문의전 확인해주세요(꼭♥)
name 호두스토리 (ip:)
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1. 오후5시이전 결제완료시 다음날(평일기준)부터 상품준비가 진행되어지시며, 상품준비기간이 평일기준 1~5일정도 소요될 수 있습니다.

  - 리오더 들어갈경우 5일이상 배송이 지연될수 있으며 모든상품은 주문후에 부득이하게 품절될수있는점 양해부탁드려요 주문후 품절일경우 개별적으로 연락드리고 있습니다.

  - 오후5시이후 또는 토/일(공휴일포함) 주문은 다음영업일주문으로 접수되기 때문에 가급적 평일 5시이전에 주문해주시길 권장해드려요 :)

 


2. 교환&반품 신청전 FAQ를 확인해주시거나 게시판 또는 고객센터로 신청해주시면 고객님 개개인에 맞는 절차 및 접수를 도와드릴게요~ :)

  [반품&교환 FAQ 보러가기]

 * 상품의 문제가 있는경우에도 수령 후 7일이내 미착용상품에 한하여 교환&반품이 가능하세요

  (간혹 기한이 너무 오래되었거나 착용,세탁하신 후 상품의 불량을 말씀하시는경우 상품원자체의 불량을 확인할 방법이 없어 도움드리기 난감한점 양해부탁드려요ㅠㅠ)

 

3. 일부상품(바지,원피스,니트,남방/셔츠류등)의 경우 스팀다리미 및 냄새제거 작업을 진행합니다.

   간혹 상품이 살짝 눅눅하거나 냄새가남아있는 경우가 있을 수 있습니다. 이런경우 햇빛에 1~2일정도 말려주시면 감사드려요

   (많은 양을 진행하다보니 부득이하게 위와 같은 제품이 발생할 수 있는점 양해부탁드립니다ㅠㅠ)



4. 신발은 발길이가 같아도 발볼이나 발모양에 따라 사이즈가 다 다르게 느껴지기 때문에 상담이 힘든경우가 많습니다ㅠ0ㅠ

신발 사이즈 상담을 하실경우 고객센터에서는 교환 들어왔던 경우나 일반적이고 평균적인 사례를 참고하여 조언을 드리고 있습니다.

(사이즈 추천은 조언을 드릴 뿐이라 구매하시기전에 신중한 선택을 하여 결정해주시길 권장드려요^^)



5. 상품문의시 문의하시는 상품명을 기재해주시거나 문의하실상품의 상품페이지 하단에서 <문의하기>를 해주시면 상품확인이 되어 답변을 드릴 수 있어요~

간혹 상품명이 없거나 상품이 확인되지 않아 답변을 드리기 어려울때가 많아 상품문의하시기전에 꼭 확인부탁드립니다 :)

  - 같은 사이즈더라도 상품마다 사이즈가 다를 수 있습니다. (상세사이즈를 한번더 확인해주시길 권장해드려요^^)



6. 제휴,제안,협찬과 같은 문의는 E메일을 통하여 부탁드립니다(help@wizncom.com)

  - Q&A게시판은 소중한 고객님들의 문의게시판으로 제휴,제안등에 대한 문의는 E메일을 통해 꼭 보내주세요


7. 비방글, 욕설, 광고성, 도배글의 경우 경고없이 게시판에서 삭제처리 후 해당 아이디도 탈퇴처리되어지세요^^*

 



고객님의 문의에 성심성의껏 답변을 드릴 수 있는 호두스토리가 되겠습니다 :)


읽어주셔서 감사드리고 이상 호두안내양♥ 이었습니다~

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