PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
한국어
글읽기 권한이 없습니다.
| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 | 평점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 공지 | [안내] 입금자를 찾습니다 
|
어나더니즈 | 2018-05-23 | 1962 |  |
| 공지 | [안내] 환불 부재 대상자 확인해주세요(꼭♥)
|
어나더니즈 | 2018-05-23 | 829 | |
| 공지 | [안내] Q&A 문의전 확인해주세요(꼭♥)
|
어나더니즈 | 2018-05-23 | 834 | |
| 공지 | [안내] 주문변경은 오후 2시전까지 요청해주세요
|
어나더니즈 | 2018-05-23 | 270 | |
| 공지 | [이용안내] 쿠폰 사용 꿀 TIP
|
어나더니즈 | 2018-05-23 | 1265 | |
| 공지 | *이미지 무단도용시 경고없이 법적조치합니다*
|
어나더니즈 | 2018-05-23 | 192 | |
Q. 어나더니즈 SNS 이용안내
A.
어나더니즈에서 운영되고있는 SNS에 대해 소개해드려요~
어나더니즈는 페이스북, 스타일쉐어, 카카오스토리, 인스타그램을 운영중입니다 :)
SNS에서는 신상품 과 어나더니즈에서 진행되는 이벤트를 제일 먼저 만나볼수 있으며,
홈페이지에서는 볼수없는 MD분들의 강력추천 코디제안도 만나보실 수 있습니다 ^0^*
인스타그램에서는 호두사이트에서는 볼수없는 특별한 사진들이 숨어있다는 사실은 비밀이예요~
Q. 카카오친구가 되고싶어요.
A.
한걸음 가까이 다가가고자 2017년도 부터 카카오알림톡을 호두스토리에서 진행하고있습니다.
호두스토리와 카카오친구가 되어주시면 상품,배송,문의,이벤트,혜택 등의 다양한 소식을 더욱 빠르게 받아보실 수 있으세요^^
Q. 상품마다 세탁방법이 있나요?
A.
저희 호두스토리는 상품마다 혼용율과 세탁방법을 기재해 드리고 있습니다.
각 상품마다 특성에 맞는 세탁방법과 혼용율을 기재해 드리고 있으니 꼭 참고부탁드립니다
기본 상품 세탁방법
Q. 회원등급 혜택이 뭐가 있나요?
A.
| 회원등급 | 최근6개월 구매금액 | 최근6개월 구매횟수 | 매월 할인쿠폰 | 매월 배송쿠폰 |
| VIP | 100만원이상 | 10회이상 | 10% 할인쿠폰 2장 | 무료배송 쿠폰 1장 |
| GOLD | 60만원이상,100만원 미만 | 5회이상, 10회미만 | 10% 할인쿠폰1장 | 무료배송 쿠폰 1장 |
| SILVER | 30만원이상, 60만원 미만 | 3회이상, 5회미만 | 5% 할인쿠폰1장 | 무료배송쿠폰 1장 |
| BRONZE | 10만원이상, 30만원 미만 | 2회 이상, 3회미만 | 5% 할인쿠폰 1장 | |
| BASIC | 신규회원 |
쿠폰은 한달 단위로 사용가능하시며, 에스크로 결제의 경우 시스템상 할인을 받을 수 없습니다.
Q. 회원등급은 뭐가 있나요?
A.
저희 어나더니즈는 총 5개의 회원등급으로 운영되고 있습니다
VIP / 골드 / 실버 / 브론즈 / 일반
Q. 교환/반품을 하고싶은데 어떻게 해야되나요?
A.
교환 및 반품 주소
CJ대한통운 택배 이용시 : 서울 마포구 망원동 385-10 CJ대한통운 마포신촌대리점
타택배 이용시(배송비는 선불로 보내주셔야 합니다) : 서울시 은평구 연서로17길 26-7 어나더니즈
Q.교환 및 반품이 안되는 경우는 어떤거죠?
A.
Q. 생각했던 상품이 아니에요
A.
받으신 상품이 마음에 안드세요?
저희 어나더니즈 고객센터(1688-6496) 또는 게시판으로 수령일로 부터 7일이내에 미리 알려주셔야 교환/반품이 가능하십니다.
7일이 지난 상품을 통보없이 보내주실 경우 다시 재반송 처리되 실 수 있습니다.
교환/반품시 택배비가 발생되시니 양해 부탁드립니다
Q. 주문상품이 아닌 다른 상품이 왔어요
A.
먼저 오배송으로 번거롭개 해드린점 사과드립니다.
수령후 2일이내 고객센터 또는 게시판으로 알려주시면 상품 확인 후 교환해 드리겠습니다.
전산시스템으로 인해 오배송이라도 맞교환이 안되시는 점 양해 부탁드립니다.
Q. 상품이 불량인거 같아요.
A.
우선 불량으로 고객님의 마음을 불편하게 해드린점 사과드립니다.
상품이 불량인 경우 수령후 2일 이내에 저희 고객센터 또는 게시판으로 알려주시면
교환방법에 대해 상세히 알려드리도록 하겠습니다.
물론, 배송료는 어나더니즈가 부담 하겠습니다.
불량상품의 경우 동일상품으로만 교환이 가능하시며, 다른 상품으로 교환시 교환후 발송 택배비를 부담하실 수 있습니다.
불량으로 반품을 원하실 경우 총 주문 금액이 5만원 이하가되시면 최초배송료를 부담하실 수 있습니다.
** 세탁후에는 상품자체의 불량을 확인하기 어려워 처리가 어려우니 꼭 유의해 주세요
Q. 주문을 취소하고 싶어요
A. 배송전 상품에 대하여 취소가 가능하세요.
저희 고객센터(1688-6496) 또는 QnA 게시판으로 문의 주시면 배송여부 확인 후 언제나 취소가 가능하십니다
단 카드결제일경우 또는 일부 결제방식은 같은 방식으로만 환불이 가능하십니다.
※ 시스템상 일괄적으로 5~6시이후에 배송중으로 표기를 하기때문에 그전에는 택배작업이 완료가 되어도 배송준비중으로 보여질수 있습니다.
2시이후에는 고객센터로 연락주셔서 배송여부 확인 후 취소 요청해주시길 바랍니다.
2시이후 게시판에 취소요청을 남겨주셔도 택배작업이 완료된 경우에는 취소가 되지 않는점 양해부탁드립니다.
Q. 적립금은 어떻게 사용하나요?
A. 적립금이 1,000원 이상일 경우 어나더니즈에서 10,000원 이상의 상품 결제시
언제나 현금처럼 이용이 가능하십니다.
Q. 적립금은 어떻게 모으나요?
A.
최초 회원가입시 E-mail, SMS수신동의를 하실 경우 500원의 적립금이 추가로 적립되세요.
그외 회원등급에 따라 구매적립금이 1~2% 지급되어지십니다.
출석체크이벤트(매일출석시 최대3,000포인트) 와 리뷰를 남겨주시면 적립금을 모으실수있으세요.
Q. 해외배송도 가능한가요?
A. 저희 어나더니즈는 우체국EMS를 통해
해외배송이 가능하시며 무게와 지역요금을 확인 후 발송가능하십니다.
our AnotherNeeds is available through the post office EMS,
and it is possible to ship the weigh and the local fare after checking the weights.
Q. 배송기간과 배송방법은 어떻게 되나요?
A. 기본 배송기간은 입금확인이나 결제완료 후 약 2~7일정도 소요됩니다.(토/일/공휴일제외)
주문하신 상품이 빠른시간에 받으셔야 되는 경우 주문전 상단 입고지연 상품 확인하시거나 저희 고객센터로 알려주시면
최대한 빠른 시간에 배송이 가능하도록 도와드리도록 하겠습니다.
상품이 모두 준비된 경우 서울 경기지역은 퀵으로 받으실 수 있으나 퀵발송비는 착불로 진행되니
이점 양해 부탁드립니다.
Q. 얼마부터 무료배송인가요?
A. 배송료는 2,500원이며, 5만원이상 주문시 무료배송 되세요.
교환/반품으로 인해 5만원 이하가 되 실 경우 무료배송 조건 미달주문이 되어
초기 배송료 2,500원을 지불해야 하는 경우도 있으니
이점 양해 부탁드립니다.
Q. 비회원으로 주문했어요. 주문내역 어디서 확인하나요?
A. 비회원으로 주문하신경우 상단 오더페이지에서 비회원주문 항목을 작성 후
바로 확인 가능하십니다.
주문시 알림톡으로 주문번호가 발송되오니 지우지 마시고 가지고계셔주세요^^*
(주문내역확인시 주문번호가 꼭 필요하답니다~)
Q. 주문 후 입금을 못했어요
A. 저희 어나더니즈 입금 자동화 시스템으로 인해 주문하신 날부터 2일이 지나시면
자동으로 주문이 취소됩니다
개인적인 사정으로 인하여 입금이 늦어질 경우는 미리 저희 게시판이나 고객센터로 알려주시면
주문 취소가 되지않도록 선조치하겠습니다
Q. 현금영수증이 필요해요
A. 무통장 입금시 현금영수증 발행이 가능하십니다.
주문페이지(ORDER)에서 무통장입금으로 진행하시는경우 현금영수증신청을 바로 하실 수 있습니다.
주문시에 현금영수증을 신청하지 못하셨다면, Q&A게시판 또는 고객센터로 요청해주시면 빠른 신청을 도와드리겠습니다.
교환 또는 반품시 차액이 발생할경우 이미 발행된 현금영수증이 취소후 재발행 되실 수 있습니다.
Q. 입금금액이 초과되었어요
A. 입금을 초과하여 입금하셨군요?
걱정하지마세요. 금액을 초과하여 입금하셨다면 초과된 차액을 고객님이 원하시는 환불 방법으로 환불이 가능하십니다
QnA게시판이나 상담센터(1688-6496)으로 연락주시면 신속히 환불을 도와 드리겠습니다.
**
무통장 입금시 구매금액과 입금금액 또는 입금자명이 차이가 있을경우 시스템상 미입금 처리 될 수 있으니
입금자명과 금액을 정확히해주시면 좀더 빠른 처리가 가능하십니다.
Q. 결제방법에는 어떤것이 있나요?
A. 고객님의 편의를 위해 다양한 결제방식을 이용하고 있습니다.
신용카드결제와 무통장결제 그리고 휴대폰 결제가 가능하십니다
물론 무통장 결제의 경우 에스크로 방식과 은행이체 방법이 있으며
에스크로 방식의 경우 약간의 확인 시간이 걸릴 수 있습니다.
어나더니즈에서 잘 모아두신 적립금과 예치금또한 사용가능하십니다
Q. 회원탈퇴를 하고 싶어요
A. 그동안 어나더니즈를 이용해 주셔서 감사드립니다.
로그인하신 후 마이페이지 -> 프로필(회원변경)에서 회원탈퇴를 선택하시면 탈퇴가 완료되시며
고객님의 적립금/쿠폰을 포함한 모든 정보는 삭제되시니 꼭 회원탈퇴전
예치금 환불정보등을 확인후 탈퇴 부탁드립니다.
★ 회원탈퇴는 보유하고계신 금액(예치금/적립금등)이 확인되어야 탈퇴가능해 PC에서만 가능한점 양해부탁드립니다ㅠㅠ
Q. 아이디와 비밀번호를 분실하셨나요?
A. 로그인메뉴 영역하단에 아이디찾기 또는 비밀번호 찾기를 클릭 후 아이디 또는 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
또는 상담센터로 연락 주시면 임시 비밀번호 또는 아이디를 확인해 드릴 수 있습니다
Q. 개인정보를 변경하고 싶으세요?
A. 로그인 하신후 마이페이지(MY PAGE)에서 아이디를 제외한 모든 정보를 수정 하실 수 있습니다
만일, 아이디 변경을 원하실경우 회원탈퇴후 재가입하셔야 가능하며,
탈퇴시 기존 적립금 및 주문내역은 모두 삭제되십니다
Q. 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
A.
더욱 궁금하신점은 상담센터로 연락주시면 친절한 상담도와드리겠습니다 ^^*
평일 - 오전 11시 ~ 오후 5시
점심 - 오후 1시 ~ 2시
카카오톡 상담 - 오전11시 ~ 오후 6시
메일문의 : help@wizncom.com
메일문의 : help@wizncom.com
회사 : 어나더니즈
대표 : 김진희
사업자등록번호 : [740-66-00292]
통신판매업신고 : 제2018-서울은평-0366 사업자정보확인
개인정보관리책임자 : 최형욱 / help@wizncom.com
주소 : 601-322,90, Jingwan 2-ro, Eunpyeong-gu, Seoul, Republic of Korea
제휴/제안 : help@wizncom.com
어나더니즈 사전 서면 동의 없이 사이트의 일체의 정보, 콘텐츠 및 UI 등을
상업적 목적으로 전재, 전송, 스크래핑 등 무단 사용할 수 없습니다.
22 + 8 + 12 + 5.0 + 12 +
PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
